Політика відстеження даних

Чому ці технології важливі

Технології відстеження — це програмні інструменти, які дозволяють веб-платформам зберігати невеликі фрагменти даних на вашому пристрої або на серверах для подальшого використання. Вони працюють у фоновому режимі, коли ви переглядаєте сторінки, взаємодієте з навчальними матеріалами чи налаштовуєте свій профіль. Ці механізми можуть варіюватися від простих текстових файлів до складніших систем розпізнавання, але всі вони мають спільну мету — зробити ваш досвід на платформі більш зручним і персоналізованим.

Деякі технології є абсолютно необхідними для того, щоб Xeln Chrafm міг функціонувати як освітня платформа. Наприклад, коли ви входите у свій обліковий запис, система повинна запам'ятати, хто ви, щоб показати ваші курси, прогрес і персональні налаштування. Без цих базових механізмів вам довелося б входити знову після кожного кліку, а платформа не змогла б відстежувати, які уроки ви вже завершили. Ці критичні функції охоплюють також безпеку — система повинна перевіряти, що саме ви, а не хтось інший, маєте доступ до вашого облікового запису та результатів навчання.

Аналітичні інструменти допомагають нам зрозуміти, як студенти використовують платформу і де виникають складнощі. Ми збираємо дані про те, скільки часу учні проводять на різних уроках, які вправи викликають найбільше труднощів, і в яких місцях люди найчастіше залишають курс незавершеним. Ця інформація критично важлива для покращення освітнього контенту — якщо ми бачимо, що певний урок має високий відсоток відмов, викладачі можуть переглянути матеріал і зробити його зрозумілішим. Метрики завантаження сторінок показують, чи потрібно оптимізувати відео або інтерактивні елементи для швидшої роботи.

Функціональні технології запам'ятовують ваші персональні налаштування та уподобання, щоб створити комфортне середовище для навчання. Якщо ви обрали темну тему інтерфейсу, встановили швидкість відтворення відео або вибрали мову субтитрів, платформа збереже ці параметри для наступних сесій. Коли ви повертаєтесь до незавершеного уроку, система може запропонувати почати з того моменту, де ви зупинились. Це також включає налаштування доступності — якщо ви використовуєте збільшений шрифт або активували режим для людей з вадами зору, ці параметри залишаться активними при кожному відвідуванні.

У деяких випадках ми можемо використовувати технології для персоналізації освітнього досвіду на основі ваших інтересів і прогресу. Якщо ви активно вивчаєте математику і завершили кілька курсів з алгебри, система може рекомендувати вам наступний логічний крок — геометрію або тригонометрію. Коли ви демонструєте певний стиль навчання (наприклад, краще засвоюєте інформацію через відео, ніж через текст), платформа може пропонувати більше візуального контенту. Проте ми завжди надаємо вам контроль над тим, чи хочете ви отримувати такі персоналізовані рекомендації.

Обмеження та ваші права

Як користувач платформи Xeln Chrafm, ви маєте повне право контролювати, які технології відстеження використовуються під час вашого навчання. Ця можливість забезпечується європейськими регуляціями (GDPR) та іншими міжнародними стандартами захисту даних, які встановлюють чіткі правила щодо збору персональної інформації. Ви можете в будь-який момент переглянути, змінити або відкликати свою згоду на використання певних категорій технологій, за винятком тих, що є абсолютно необхідними для базового функціонування платформи.

Більшість сучасних браузерів дозволяють керувати налаштуваннями приватності безпосередньо через свій інтерфейс. У Chrome відкрийте меню з трьох крапок у верхньому правому куті, оберіть "Налаштування", потім "Конфіденційність і безпека", і там ви знайдете розділ управління даними сайтів. У Firefox натисніть на три горизонтальні лінії, виберіть "Налаштування", перейдіть до "Приватність і захист", де можна налаштувати рівень блокування. Safari на Mac має налаштування приватності в меню "Параметри", а потім у вкладці "Конфіденційність". Edge використовує схожу структуру з Chrome — знайдіть розділ конфіденційності через основне меню налаштувань.

На самій платформі Xeln Chrafm ми надаємо зручний центр керування налаштуваннями приватності, доступний через ваш профіль користувача. Там ви можете побачити категорії технологій (необхідні, аналітичні, функціональні, персоналізаційні) з детальними поясненнями кожної. Простими перемикачами можна активувати або деактивувати кожну необов'язкову категорію, і зміни застосовуються миттєво — не потрібно перезавантажувати сторінку чи виходити з системи.

Якщо ви вирішите відхилити аналітичні технології, платформа продовжить працювати нормально, але ми не зможемо отримувати агреговану статистику про те, як покращити навчальний досвід для всіх користувачів. Відключення функціональних технологій означає, що ваші персональні налаштування (тема, мова, швидкість відео) не збережуться між сесіями, і вам доведеться налаштовувати їх знову при кожному відвідуванні. Без персоналізаційних механізмів ви не отримуватимете рекомендації курсів на основі вашого попереднього досвіду, але зможете вручну шукати та обирати будь-які доступні програми навчання.

Існують альтернативні методи захисту приватності, які не блокують повністю критичні функції платформи. Ви можете використовувати режим приватного перегляду (інкогніто) для тимчасових сесій, хоча це означатиме, що прогрес у курсах не збережеться після закриття вікна браузера. Деякі браузерні розширення дозволяють гнучко налаштовувати, які саме типи технологій блокувати для конкретних сайтів, зберігаючи необхідну функціональність освітньої платформи.

Інша важлива інформація

Xeln Chrafm зберігає різні типи даних протягом різних періодів часу, залежно від їхньої мети та юридичних вимог. Інформація про вашу активну сесію (що ви зараз увійшли в систему) зберігається тільки поки ваш браузер відкритий або поки ви не вийдете з облікового запису. Дані про прогрес у курсах зберігаються постійно, доки ви користуєтесь платформою, оскільки вони є частиною вашого освітнього профілю. Аналітична інформація зберігається в агрегованому вигляді до 24 місяців для виявлення довгострокових трендів і покращення якості курсів. Коли ви видаляєте свій обліковий запис, всі персональні дані, включаючи прогрес навчання, видаляються протягом 30 днів, за винятком інформації, яку ми зобов'язані зберігати для юридичних цілей.

Безпека зібраних даних забезпечується комбінацією технічних і організаційних заходів. Всі дані передаються через зашифровані з'єднання (HTTPS), що захищає інформацію під час її переміщення між вашим пристроєм і нашими серверами. На серверах дані зберігаються в зашифрованому вигляді з використанням сучасних криптографічних стандартів. Доступ до персональної інформації учнів мають лише авторизовані співробітники, які проходять регулярне навчання з питань конфіденційності. Ми проводимо систематичні аудити безпеки та тестування на вразливості, щоб виявити потенційні ризики до того, як вони стануть проблемою. Резервні копії даних зберігаються в географічно розподілених центрах обробки даних з власними системами захисту.

Інформація, зібрана через технології відстеження, може комбінуватись з іншими джерелами даних для створення повнішої картини вашого освітнього прогресу. Наприклад, дані про те, які відео ви переглянули, можуть поєднуватись з результатами тестів, щоб викладач розумів, чи допомагають конкретні матеріали студентам краще засвоювати інформацію. Якщо ви взаємодієте з платформою через мобільний додаток і веб-версію, ми синхронізуємо ці дані, щоб ваш прогрес був єдиним незалежно від пристрою. Але ми ніколи не продаємо вашу інформацію третім сторонам і не поєднуємо її з даними від рекламних мереж або брокерів даних.

Наша платформа розроблена відповідно до вимог міжнародних регуляцій про захист даних, включаючи Загальний регламент захисту даних ЄС (GDPR) і закон України "Про захист персональних даних". Це означає, що ми збираємо тільки ту інформацію, яка справді необхідна для надання освітніх послуг, і зберігаємо її не довше, ніж потрібно. Ви маєте право запитувати копію всіх даних, які ми зберігаємо про вас, вимагати виправлення неточної інформації або повного видалення вашого профілю.

Для користувачів молодше 18 років ми застосовуємо додаткові захисні заходи. Неповнолітні учні не бачать персоналізованої реклами на платформі (якщо взагалі використовується будь-яка реклама), і ми обмежуємо збір деяких типів аналітичних даних. Якщо дитина створює обліковий запис, ми просимо підтвердження від батьків або опікунів для активації повного функціоналу. Освітня інформація неповнолітніх захищена особливо ретельно, і доступ до неї мають лише викладачі конкретних курсів та призначені адміністратори.

Додаткові інструменти збору

Веб-маяки та пікселі відстеження — це крихітні зображення розміром один піксель, вбудовані в деякі сторінки платформи або електронні листи. Технічно вони працюють так: коли ваш браузер завантажує сторінку, він автоматично запитує це зображення з нашого сервера, і цей запит містить базову інформацію про ваш візит — час перегляду, тип пристрою, з якої сторінки ви прийшли. На освітній платформі Xeln Chrafm ми можемо використовувати такі маяки, щоб перевірити, чи відкрили студенти важливі повідомлення про зміни в розкладі курсів або оновлення навчальних матеріалів. Це допомагає викладачам розуміти, чи дійшла інформація до учнів.

Методи розпізнавання пристроїв дозволяють платформі ідентифікувати ваш комп'ютер або смартфон на основі унікальної комбінації характеристик — версії операційної системи, встановлених шрифтів, роздільної здатності екрану, налаштувань мови. Ці дані створюють цифровий "відбиток", який допомагає розпізнати ваш пристрій, навіть якщо ви очистили стандартні ідентифікатори. Ми збираємо тип операційної системи (Windows, macOS, Android, iOS), версію браузера, часовий пояс і базові параметри екрану. Ця інформація використовується переважно для виявлення підозрілої активності — наприклад, якщо хтось намагається увійти у ваш обліковий запис з абсолютно іншого типу пристрою, ніж ви зазвичай користуєтесь.

Локальне сховище браузера та сесійне сховище — це сучасні механізми, які дозволяють зберігати більше інформації, ніж традиційні методи, і з вищим рівнем безпеки. У локальному сховищі ми можемо зберігати ваші інтерфейсні налаштування (обрані кольори, розмір тексту, улюблені курси для швидкого доступу), а також кешувати частини навчального контенту, щоб прискорити завантаження при поверненні до попередніх уроків. Сесійне сховище використовується для тимчасових даних — наприклад, відповіді на незавершений тест зберігаються там, щоб ви не втратили свій прогрес, якщо випадково перезавантажите сторінку. Але ці дані автоматично видаляються, коли ви закриваєте вкладку браузера.

Серверні технології обробки включають аналіз логів, які автоматично створюються нашими веб-серверами. Кожен запит до платформи генерує запис у логах — час запиту, IP-адресу (яка зазвичай анонімізується протягом 24 годин), URL сторінки, код відповіді сервера і технічні деталі про помилки, якщо вони виникли. Ця інформація критично важлива для діагностики технічних проблем — якщо група студентів скаржиться, що відео не відтворюється, наші інженери можуть переглянути логи і виявити, що проблема пов'язана з певним форматом файлу або конкретним регіоном. Серверні логи зберігаються зазвичай протягом 7-14 днів, після чого архівуються в агрегованому вигляді без персональних ідентифікаторів.

Інтеграція з іншими системами

Xeln Chrafm може інтегруватись з певними зовнішніми сервісами для покращення освітнього досвіду, і деякі з цих інтеграцій включають обмін даними. Коли ви дивитесь відео на платформі, ми можемо використовувати сторонній відеоплеєр, який збирає базову інформацію про відтворення — які моменти ви передивились повторно, де зупинилися, чи користувались субтитрами. Якщо курс включає інтерактивні вправи з програмування, код може виконуватись на спеціалізованих серверах партнерів, які отримують анонімний ідентифікатор вашої сесії для збереження результатів. Ми ретельно вибираємо партнерів і укладаємо з ними угоди про обробку даних, які гарантують той самий рівень захисту, що і на основній платформі.

У деяких випадках ви можете вирішити підключити свій обліковий запис до зовнішніх освітніх систем або портфоліо. Наприклад, експортувати сертифікати завершених курсів до LinkedIn або синхронізувати прогрес навчання з корпоративною системою управління персоналом вашого роботодавця. Ці інтеграції завжди вимагають вашої явної згоди і можуть бути відключені в будь-який момент через налаштування вашого профілю. Коли ви активуєте таку інтеграцію, ми чітко пояснюємо, які саме дані будуть передані іншій системі.

Оновлення та зміни

Ця політика може періодично оновлюватись у відповідь на зміни в технологіях, законодавстві або функціональності нашої платформи. Коли ми вносимо суттєві зміни, що впливають на ваші права або способи використання даних, ми повідомимо вас через електронну пошту (якщо ви надали адресу) або через помітне сповіщення на головній сторінці платформи. Менші технічні уточнення або оновлення формулювань можуть бути внесені без спеціального повідомлення. Дата останнього оновлення завжди вказується на початку цього документа, тому ми рекомендуємо переглядати політику час від часу, особливо якщо пройшло багато місяців з вашого останнього відвідування.

Продовжуючи користуватись платформою Xeln Chrafm після набрання чинності оновленою політикою, ви підтверджуєте свою згоду з новими умовами. Якщо зміни вам не підходять, ви маєте право припинити використання сервісу і запросити видалення вашого облікового запису з усіма пов'язаними даними.